4.000 SAP End User di 40 aziende oggi utilizzano i servizi di Application & System Management di SIDI per la manutenzione correttiva, normativa ed evolutiva dei propri sistemi
Se sei un cliente SIDI con regolare contratto di manutenzione puoi accedere al Servizio di Assistenza.
Il servizio di Application Management (AM) di SIDI, indipendentemente o congiuntamente a quello di Facility Management, è in grado di prendere in carico la responsabilità operativa di tutte, o di parte, delle applicazioni gestionali garantendo il controllo dei costi ad un livello di servizio concordato..
L’AM SIDI utilizza metodologie e strumenti che garantiscono il livello di servizio concordato attraverso la gestione di aree del Sistema Informativo e l’erogazione di servizi di manutenzione, sviluppo e consulenza.
Il servizio è dimensionato per soddisfare le esigenze di ogni cliente, per questo SIDI prevede un assessment con il cliente durante il quale valutare il sistema con le sue applicazioni, e definire quali sottosistemi, aree funzionali o processi e servizi saranno oggetto del contratto di Application Management Services.
Il valore che SIDI offre al cliente si basa su:
- Competenze “elevate” sui principali oggetti SAP
- Completezza, modularità e flessibilità dell’offerta, dalla solo manutenzione applicativa fino al Service Management completo
- Metodologia basata su standard internazionali ISO 20000:2005 (Ex British Standard 15000) con l’obiettivo di riflettere le linee guida delle best practice contenute nel framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Esperienza consolidata su un parco Clienti di medie e grandi dimensioni
Esternalizzare la gestione operativa del proprio sistema informativo consente ai nostri Clienti di ottenere benefici facilmente quantificabili sia sotto l'aspetto economico, sia operativo.
Benefici Economici
- Inferiore TCO
- Maggiore prevedibilità dei costi informatici
- Trasformazione dei costi fissi in costi variabili
- Contenimento degli investimenti iniziali di infrastruttura
Benefici Operativi
- Unica interfaccia per problematiche connesse all'IT, accelerando tempi, semplificando i processi, garantendo i servizi erogati
- Disponibilità e accesso a know-how qualificato e sempre aggiornato
- Focus sul core business aziendale
- Maggiore affidabilità