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30/01/2017

E-Commerce: le migliori piattaforme secondo Gartner

Gartner conferma SAP Hybris tra le piattaforme più performanti per il commercio digitale.

Ha fatto subito notizia la pubblicazione, a inizio 2016, del “Magic Quadrant for Digital Commerce” di Gartner, una relazione per valutare i 21 fornitori mondiali di piattaforme per il Commercio Digitale.

 

Per commercio digitale si intende l'acquisto e la vendita di beni e servizi tramite Internet, le reti Mobile e le infrastrutture di E-Commerce.

 

Il commercio digitale non è limitato solamente ad una piattaforma di vendita on-line (quale può essere un E-Commerce) ma comprende altri canali di vendita digitali, tra cui i siti di Social Commerce, le applicazioni di Mobile Commerce e le soluzioni di clienteling in-store, tanto da essere diventato una parte importante nell'esperienza di acquisto del cliente, sempre più digitale e orientato alle attività on-line.

 

Lo studio di Gartner classifica il mercato dei vendor in 4 quadranti: Leaders, Visionaries, Niche Player e Challengers.

Nel primo quadrante, Niche Player, si concentra la maggior parte dei software vendor, caratterizzati dalla focalizzazione su particolari mercati/settori, da soluzioni che soddisfano solo determinate esigenze e che si rivolgono principalmente a piccole realtà. Ovviamente il bilanciamento avviene in strutture di costo più contenute, che tuttavia non vanno a discapito della qualità. Talvolta queste soluzioni sono preferite proprio per la loro specificità.

I Challengers si differenziano dai Niche Player per un’elevata specializzazione di settore/indutria/distribuzione e per un’attenzione pronunciata verso l’innovazione tecnologica, fondamentale nei loro mercati di riferimento che li rende particolarmente competitivi. Da segnalare in questa categoria la presenza della piattaforma Magento.

I Visionaries sono caratterizzati da una forte componente tecnologica, da strategie di prezzo aggressive e dalla focalizzazione su mercati specifici. Si tratta di realtà che non possiedono le risorse necessarie per competere in certi mercati, magari dominati dai leader, spesso rappresentate da start-up.

I Leader sono caratterizzati dalla capacità di fornire piattaforme che integrano funzionalità avanzate, capaci di prestarsi a: dinamiche di settori/mercati diverse, zone geografiche differenti e modelli di business diversificati. Includono piattaforme di E-Commerce, App Mobile e dispositivi in-store, perfettamente integrate con i sistemi informativi già presenti in azienda (ad esempio CRM e ERP). Sono strutture organizzative solide che permettono loro di imporsi anche dal punto di vista della comunicazione e del marketing, diventando nella maggior parte dei casi lo standard di riferimento per i competitor del settore.

 

SAP Hybris, la piattaforma di Omni-channel Commerce di SAP, si posiziona tra i Leader di settore, confermando i dati relativi alla crescita di nuovi clienti (+60%) e all’incremento dei ricavi del 104% registrati nel 2014. La piattaforma SAP Hybris Commerce offre un valido supporto ad entrambi i modelli di business (B2B e B2C) considerati dalla ricerca e vanta clienti in una vasta gamma di industrie in tutto il mondo.

I punti di forza della soluzione, secondo Gartner, fanno riferimento a:

 

Gianni D'Agosta – SIDI Market Development